ご利用ガイド

会員登録

入会費・年会費等はかかりません。
会員登録なしでもご注文いただくことが可能ですが、 会員登録をしていただきますと「マイページ」をご利用いただけるようになり、注文履歴をご確認いただけたり、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

会員登録方法

  1. 新規会員登録ページよりお手続きに進んでください。
  2. 新規会員登録画面にて、お客様の情報をご入力ください。
    • *は必須項目です。
    • メールアドレスはお客様がご使用されている有効なアドレスを設定してください。
    • パスワードは8字以上、半角英数にてご登録ください。
  3. 「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、同意いただける場合は「個人情報保護方針について同意する」にチェックをして「登録する」をクリックしてください。
  4. 登録いただいたメールアドレスに会員登録完了メールが届きます。

ご注意事項

  • ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。ご登録の際には正確にご入力ください。
  • 登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は「@yurakuseika.co.jp 」の指定受信設定をお願いいたします。

ご注文

ご注文方法

  1. 商品ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
  2. 続けて商品を探したい方は「ショッピングを続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「カートを見る」ボタンを押してください。
  3. カート画面にて、ご注文商品・数量をご確認ください。お届け指定日時のご希望がある場合はこちらで設定のうえ、「ご購入手続きへ」のボタンを押してください。
  4. 注文手続きが完了しますと、「ありがとうございます!○○様」の画面が表示されます。
  5. ご登録メールアドレス宛に「注文確認メール」が自動送信されます。

ご注意事項

  • 商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
  • ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信、お客様によるメール設定の不備、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • ラッピングや熨斗の対応は承っておりません。
  • お届け先情報の入力にお間違いがないか十分にご確認の上、ご注文を完了してください。
    当店より出荷後の住所変更(転送)につきましては、当店では対応できかねますため、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡ください。住所変更(転送)によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねますのでご注意ください。

お⽀払い

以下の方法からお選びいただけます。

  • クレジットカード決済
  • スマホ決済(QRコード決済) 
  • あと払いPaidy
  • コンビニ決済(前払い)

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

  • VISA / Master Card / American Express / JCB

お支払い回数

  • 一括払いのみ

セキュリティコード

  • クレジットカードの不正使⽤を防ぐため、セキュリティーコードの⼊⼒をお願いしています。
    セキュリティコードとは、Visa、Master、JCBカードの場合、カードの裏⾯に印字されている3桁の数字になります。 American Expressの場合は表⾯に印字された4桁の数字になります。

カード名義

  • 原則として、注文者様ご本人名義以外のクレジットカードのご利用は承っておりません。ご注文者本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

ご注意事項

  • クレジットカードの利用日(決済日)は、在庫がある商品/予約商品のいずれも「ご注文日」となります。
  • クレジットカードの締め日につきましてはご利用のカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

クレジットカード番号のご登録について

「Shop Pay」でメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能になります。
⇒Shop Payの登録・ログインはこちら(外部サイト)

スマホ決済(QRコード決済)

スマートフォンのQRコードや専用アプリを使用してお支払いいただく電子決済です。
当店ではKOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
※ご利用には事前にPayPay、LINE Pay、メルペイ、au PAYでのご登録が必要です。

ご利用可能なスマホ決済

  • PayPay、LINE Pay、メルペイ、au PAY

お支払い方法

スマートフォンでアクセスしている場合

  1. ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済(PayPay、LINE Pay、メルペイ、au PAY)」を選択してください。
  2. 「ご注文完了」をタップすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を PayPay、LINE Pay、メルペイ、au PAYより選択してください。
  3. 表示されたお支払い金額を確認し、「進む」をタップしてください。
  4. スマホ決済アプリが起動しますので、画面に従って「支払う」をタップしてください。

PCでアクセスしている場合

  1. ご注文時に、支払い画面で「スマホ決済(PayPay、LINE Pay、メルペイ、au PAY)」を選択してください。
  2. 「注文の確定」をタップすると、KOMOJUの決済画面ヘ移動します。ご希望の決済方法を PayPay、LINE Pay、メルペイ、au PAYより選択してください。
  3. QRコードが表示されます。該当の決済アプリがインストールされているスマートフォンでQRコードをスキャンしますと、お支払い手続き画面が表示されます。

あと払いPaidy(ペイディ)

Paidyはご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただく決済方法です。
お買い物ごとの決済手数料はありませんが、請求がある月の請求金額のお支払い方法によって支払手数料が異なります。詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。

お支払い方法

  1. ご注文時に、 お支払い画面で「あと払い(Paidy)」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。
  2. SMSで送信される4桁の認証コードを入力すると、ご注文完了となります。
  3. 「ご注文日の翌月1日〜3日の間」にPaidyからメールとSMSでご請求金額のお知らせが届きますので、お支払い方法を選択して「ご注文日の翌月10日まで」にお支払いください。

※詳細はPaidy公式ページよりご確認ください。

コンビニ決済(前払い)

コンビニエンスストアにて「前払い」でお⽀払いいただく決済⽅法です。

ご利用可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

ご注意点

  • ご⼊⾦確認後の出荷となります。
  • ⼿数料190円が別途かかります。
  • 【ご注⽂から2⽇以内】にお⽀払いをお願いします。
  • 期限内にお⽀払いいただけない場合は、ご注⽂が⾃動キャンセルとなりますのでご注意ください。

お⽀払い⽅法

  1. ご注文時に、お支払い画面で「コンビニ決済」を選択してください。
  2. 「注文の確定」を押していただくと、決済システムKOMOJUの画面に遷移します。ご希望のコンビニエンスストアを選択してください。
  3. 「支払い」を押すとオンラインショップ画面に戻り、ご注文完了画面が表示されます。
  4. ご注⽂完了後に、@komoju.comよりお⽀払いに必要な情報をメールにてご連絡します。(件名:有楽製菓オフィシャルオンラインショップ へのお支払い)
  5. 支払期限内にご指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。

配送

配送会社

ヤマト運輸 宅急便
※一部商品のみ、クロネコゆうパケット(メール便)

配送料

1回のご注文の商品合計金額が税込5,000円以上の場合、全国一律で送料無料となります。

北海道 1,100円
青森県、秋田県、岩手県 900円
宮城県、山形県、福島県、新潟県、石川県、福井県、長野県、富山県 800円
東京都、千葉県、茨城県、山梨県、神奈川県、埼玉県、栃木県、群馬県 750円
愛知県、静岡県、三重県、岐阜県 800円
滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県 900円
広島県、岡山県、鳥取県、島根県、山口県 950円
香川県、愛媛県、高知県、徳島県 1,000円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,100円
沖縄県 1,350円

※全て税込金額です
※クロネコゆうパケット(メール便)は全国一律280円です

クール便

  • 当店では品質保持の観点から、2024年は【4月1日ご注文分】よりクール便(冷蔵便)にて発送しております。
  • クール便の場合、配送料とは別途【クール便代金:330円(税込)】を頂戴しております。送料無料の場合であっても、クール便代は別途かかります。 ※ブラックサンダーケーキを除く
  • 時期にかかわらず通年でクール便でお届けの商品もございます。

<クール便と常温便の切替について>
切替は気温状況に応じて全国一律で対応させていただいております。
クール便にてご注文を承った場合、クール便代金を頂戴しておりますため、発送タイミングが常温便への切り替え後であってもご注文通りクール便にて発送させていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

ご注文から発送までの日数

前払い(コンビニ決済)の場合は、ご入金確認後2〜4営業日以内に発送します。
在庫がある商品の場合、ご注文日から2〜4営業日以内に発送いたします。
予約商品の場合、商品ページに発送予定日の記載がございますのでそちらをご確認ください。
※基本的に日曜・祝日の発送は行っておりません。

出荷後の配送状況

  • ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする『発送のご案内メール』をご確認ください。
  • ヤマトのお問い合わせ番号 および 配送状況をご確認いただけるURLを記載しております。
  • 出荷後の配送状況につきましては「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてご確認ください。
  • 天候や道路状況によって配送が遅延する場合がございますこと、予めご了承ください。

ご注意事項

  • ご注文番号(受注番号)ごとに発送いたします。複数のご注文をおまとめして発送することはできません。
  • 日曜・祝日の発送は行っておりません。
  • お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。
  • 当店より出荷した後の住所変更(転送)につきましては、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡ください。
    ※重要※
    2023年6月1日(木)の出荷分より、ヤマト運輸では荷物転送時の送料が発生します。
    「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により、送り状伝票に記載の住所とは異なる住所へお届け先を変更(転送)される場合には、変更先に応じた追加送料が発生し、「受取人様」が追加送料をご負担(着払い)いただくこととなります。
    当店からヤマト運輸への転送依頼は対応できかねます。
    また、転送によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねます。

変更・キャンセル

ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては、【商品の出荷準備前】でしたらお受けすることが可能です。速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた時点で既に当店にて出荷準備を開始している場合は、注⽂の変更・キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

返品・交換

商品が到着しましたら、まずは「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

お客様都合による返品・交換

商品の性質上、お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品の不具合による返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損・汚損・不具合がございましたら、お手数ですが当店までご連絡くださいますようお願いいたします。代替品との交換対応をさせていただきます。

【商品到着後4日以内】に「該当の商品名」「個数」「商品の不具合状況」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。

完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

<下記の場合は、返品・交換を承ることができません>

  • 【商品到着後4日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
  • 事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
  • 当店以外の店舗で購入された場合
  • 製造上の仕様および個体差によるもの
  • その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合

商品をお受け取りいただけず当店へ返送された場合

当店から商品を発送後、住所不明/長期不在/受取辞退などの理由で注文商品が当店に返送された場合は、返金処理をさせていただきます。この場合は、送料・手数料等はお客様負担となり、商品代金のみのご返金となりますこと、ご承知おきください。
再発送は承っておりませんので、商品をご希望の場合は再度のご注文をご検討ください

※コンビニ決済でお支払いただいた場合は、ご指定の銀行口座へ返金いたします。コンビニ決済手数料(190円)および振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

<度重なる注文キャンセル、商品発送後の長期不在、受取拒否について>

一部のお客様において、注文キャンセルや、商品発送後の長期不在・受取拒否を繰り返す方がいらっしゃいます。このような行為は品質保持の観点で問題が発生する可能性があり、他のお客様のご迷惑となりますため、当店判断により次回よりお取引を中止させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

推奨環境

  • Windows:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版
  • Mac(Macintosh):Safari、Google Chrome各最新版
  • iPhone:Safari最新版
  • Android:Google Chrome最新版

Internet Explorerをご利用の場合、正しく表示されない場合がございますので、 Microsoft Edge をご利用ください。
サイトの表示や動作に不具合が生じた場合は、上記の推奨環境にてお試しください。

お問い合わせ

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【対応時間】月〜金曜日/10:00〜17:00
※土日・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始・弊社指定休業日は休業となります。
※内容を確認のうえ、担当者よりご連絡させていただきます。