「ブラックサンダー福箱」ご注文に関するお詫びとご案内

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

12月13日（金）12:30より販売いたしました100個限定の「ブラックサンダー福箱」におきまして、想定以上に多数のお客様よりアクセス・ご注文をいただいた結果、弊社ECシステムの不具合により当初の予定数量以上の受注が発生いたしました。
このたびの販売に際し、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

（本件のご対応について）
以下の対応をさせていただくことにいたしました。

• 一部商品の変更
一部の商品に変更が出る可能性がございます。対象のお客様には個別メールで詳細をご案内申し上げます。

・出荷スケジュールの調整
商品の準備状況により、対象のお客様への配送が通常より遅れる可能性がございます。

なお、今回販売分の「ブラックサンダー福箱」再入荷の予定はございません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

＜お詫びと再発防止への取り組み＞
このたびの販売をめぐり、お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。今後は、同様の事態を防ぐため、システムの見直しや販売体制の強化に努めてまいります。

＜お問い合わせ窓口＞
何かご不明点やご不安がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。
※キャンセルご希望の場合もお手数ですが下記よりご連絡お願い致します。

• お問い合わせ
有楽製菓公式オンラインショップお問い合わせ窓口
https://shop.yurakuseika.co.jp/pages/contact
※土日祝日・ゴールデンウィーク・年末年始・弊社指定休業日は休業となります。
※受付時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次ご回答させていただきます。


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